A essência do Experience marketing reside no envolvimento do consumidor com a marca. Trata-se no fundo de uma relação interactiva entre a marca e o cliente. É possibilitar a experimentação de determinado produto ou serviço individual ou colectivamente.O Experience Marketing aumenta em grande escala o grau de envolvimento com as marcas e contribui para o enriquecimento da relação entre consumidor e marca.
Um bom exemplo de Branding Experience é o conceito das lojas Nike Town criadas pela Nike. A Nike town de Londres por exemplo permite aos consumidores escolherem e experimentarem os artigos num contexto real, já que dentro da loja existem por exemplo tabelas de basquet, balizas e relva sintética, e outros ambientes simulados em ponto pequeno. Isto serve precisamente para proporcinar ao consumidor a experiência e o envolvimento com a marca.
Vantagem:
Proximidade e ligação pessoal com as marcas, produtos ou serviços.
Desvantagem:
Desvantagem:
A experiência pode não corresponder ás expectativas do consumidor. Nesse caso a sua relação com a marca e a sua reacção ao envolvimento com a marca pode não ser a esperada.
Fontes:
